Puteți returna articolele în termen de [ 14 ZILE ] de la primire pentru o rambursare completă sau un schimb, cu condiția ca acestea să fie în starea și ambalajul original.

Contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la [inserați informațiile de contact] pentru a solicita o autorizație de returnare.

Ambalați în siguranță articolul în ambalajul original.

Includeți o copie a chitanței sau a confirmării comenzii.

Expediați articolul la [ 2918 Roosevelt Ave, San Antonio, TX 78214, Statele Unite ]

Odată ce primim articolul returnat, de obicei durează [ 14 zile 5-7 zile lucrătoare ] pentru a procesa returul și a emite o rambursare.

Costurile de transport pentru retur sunt de obicei responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care articolul este deteriorat sau incorect. Vă recomandăm să utilizați un serviciu de expediere urmăribil pentru returnări.

Da! Puteți solicita un schimb pentru o dimensiune sau un articol diferit, contactând echipa noastră de servicii pentru clienți. Vă vom oferi instrucțiuni despre cum să procedați.

Facem tot posibilul pentru a oferi opțiunea de livrare în întreaga lume. În acest moment, acoperim: toate țările

Timpul mediu de livrare pentru opțiunea standard de livrare gratuită este de 4 până la 5 zile lucrătoare .

Și pentru opțiunea de livrare Express este de 2 până la 5 zile lucrătoare .

Toate livrarile au un sistem de urmarire a coletelor care va permite sa urmariti evolutia coletului dumneavoastra, de pe platforma noastra, sau direct de pe site-urile diferitilor transportatori.

Comenzile noastre sunt expediate în 24 de ore .

Odată expediată, o comandă durează în medie 4 zile lucrătoare pentru a fi livrată. Iată câteva estimări în funcție de țara dvs., calculate din livrările recente.

Livrare standard (14-2 zile lucrătoare)

Livrare rapidă (1-4 zile lucrătoare)

Din pacate nu. Odată ce coletul este în sistem, nu se pot face modificări din partea noastră.

Cu toate acestea, odată aterizat în țara dvs., ar trebui să vă puteți actualiza adresa pe site-ul web al transportatorului național sau contactându-i.

Dacă coletul dvs. este returnat din cauza unei adrese incorecte, va trebui să rearanjam un proces de livrare. Va mai dura câteva zile, așa că vă rugăm să fiți atenți când completați formularul de finalizare a plății .

Toate comenzile sunt supuse unei perioade de procesare înainte de expediere, de obicei 24 de ore . Cu toate acestea, în timpul sărbătorilor sau al unei noi lansări, procesarea comenzilor poate dura ceva mai mult, dar nu depășește niciodată 2 zile lucrătoare .

Odată ce comanda este expediată, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii cu numărul dvs. de urmărire și toate informațiile necesare.

Vă rugăm să vă asigurați că furnizați adresa de livrare corectă . Kisvol nu poate fi făcut responsabil pentru articolele expediate la adresele incorecte furnizate de cumpărător. În astfel de cazuri, cumpărătorul va fi responsabil pentru orice costuri suplimentare de transport suportate pentru expedierea la adresa corectă.

Odată expediat, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii cu numărul dvs. de urmărire și un link către pagina noastră de urmărire .

De asemenea, îl puteți accesa direct din subsolul site-ului nostru sau făcând clic aici.

Pentru a vă urmări comanda, veți avea nevoie de numărul de comandă și de adresa de e-mail folosită pentru finalizarea comenzii.

Pentru a crea un cont, vizitați site-ul nostru web și faceți clic pe butonul „Înscriere”. Completați informațiile necesare și veți primi un e-mail de confirmare pentru a vă activa contul.

Puteți răsfoi produsele noastre navigând prin categoriile enumerate pe site-ul nostru web sau folosind bara de căutare pentru a găsi anumite articole.

Când găsiți un articol pe care doriți să-l achiziționați, selectați orice opțiune (cum ar fi dimensiunea sau culoarea) și faceți clic pe butonul „ Adăugați în coș ”. Articolul va fi adăugat în coșul de cumpărături.

Pentru a vizualiza coșul de cumpărături, faceți clic pe pictograma coș aflată în colțul din dreapta sus al paginii web. Aici, puteți revizui articolele selectate.

Odată ce sunteți gata să finalizați achiziția, faceți clic pe butonul „ Păcătură ” din coșul de cumpărături. Veți fi ghidat prin procesul de finalizare a comenzii.

În timpul plății, va trebui să furnizați:

• Adresa de transport
• Informații de facturare
• Modalitate de plată

Crearea unui cont vă permite să vă salvați preferințele, să urmăriți comenzile și să vă bucurați de o experiență de plată mai rapidă. De asemenea, vei primi oferte și actualizări exclusive.

Pentru a crea un cont, faceți clic pe butonul „ Înregistrare ” sau „ Creare cont ” de pe pagina noastră de pornire. Completați câmpurile obligatorii, inclusiv numele, adresa de e-mail și parola, apoi trimiteți formularul.

Nu, crearea unui cont este complet gratuită!

Va trebui să furnizați:

• Numele dumneavoastră
• Adresa de e-mail
• Parolă
• [Orice câmpuri suplimentare obligatorii, cum ar fi numărul de telefon sau adresa de livrare]

Dacă ați uitat parola, faceți clic pe „ Ai uitat parola? ” pe pagina de conectare. Veți primi instrucțiuni pentru a vă reseta parola prin e-mail.

După crearea contului, veți primi un e-mail de confirmare. Faceți clic pe linkul din acel e-mail pentru a vă verifica adresa de e-mail și a vă activa contul.

Da, vă puteți actualiza oricând informațiile contului, conectându-vă la contul dvs. și navigând la secțiunea „Setări contului” sau „Profil”.

Dacă doriți să vă ștergeți contul, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la [inserați informațiile de contact] și vă vom ajuta cu acest proces.

Da, acordăm prioritate confidențialității și securității dvs. Informațiile dumneavoastră sunt protejate prin criptare standard din industrie și nu sunt niciodată partajate cu terțe părți fără consimțământul dumneavoastră.

Pentru a vă autentifica, faceți clic pe butonul „Autentificare” de pe pagina noastră de pornire, introduceți adresa de e-mail și parola și faceți clic pe „Trimite”.

Aveți mai multe metode de plată pentru a vă plăti comanda pe site-ul nostru:

- Card de credit
- Viză
- American Express
- Descoperă
- Diners Club
- Shop Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- Meta Pay

Vă rugăm să rețineți că, chiar dacă această listă este exhaustivă, unele metode sunt limitate geografic la anumite țări

Site-ul nostru folosește tehnologia de criptare SSL , care ne permite să vă garantăm 100% securitate maximă pentru datele dumneavoastră bancare.

În plus, din 2019, UE a implementat o autorizare dublu factor cu plata 3D Secure .

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau doriți mai multe informații, vă rugăm să ne contactați folosind formularul de mai jos.

Dacă plata dvs. nu este procesată cu succes sau dacă este refuzată atunci când încercați să finalizați achiziția, veți avea ocazia să introduceți un nou număr de card sau o formă alternativă de plată înainte de a finaliza achiziția.

Dacă niciunul nu funcționează, acceptăm transfer bancar atunci când este necesar pentru a ne ajuta clienții. Trimite-ne un e-mail și te vom ajuta cu comanda ta.